• Kargo Ücreti: Perakende siparişlerinizde tüm Türkiye için kargo ücreti 150 TL’dir.

3.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

• Kargo Firması: Gönderimlerimizi tüm Türkiye genelinde Aras Kargo güvencesiyle yapmaktayız.

• Hazırlık Süreci: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Takip Bilgisi: Paketiniz yola çıktıktan sonraki 24 saat içinde takip numaranız kargo firması tarafından SMS ile iletilir.

• Teslimat Esnasında Adreste Bulunmama Durumu: Belirtilen adreste bulunmamanız halinde paketiniz, en yakın Aras Kargo şubesine bırakılır. Paketinizi 1 (bir) iş günü içerisinde ilgili şubeden teslim almanız gerekmektedir. Şubeden teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir. İade edilen siparişin tekrar gönderimi için +90 539 367 06 38 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz; bu durumda kargo bedeli yeniden talep edilecek ve ürün "karşı ödemeli" olarak gönderilecektir.
• Paket Kontrolü: Kargo paketini teslim almadan önce lütfen kontrol ediniz. Hasar görmüş veya yırtılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturma hakkınız bulunmaktadır.
• Çalışma Günleri: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

İADE KOŞULLARI

Hangi Ürünleri İade Edebilirim?
İade edeceğiniz ürünlerin tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Bu kapsamda:
• Etiketi koparılmamış, kullanılmamış ve yıkanmamış ürünler iade edilebilir.
• Ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Hijyen ve Kişiselleştirme: Kozmetik, iç giyim, çorap, kişisel bakım ürünleri ve aksesuarlarda hijyen kuralları gereği iade yapılamaz. Ayrıca, kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerin iadesi/değişimi mümkün değildir.
İade Süreci Hakkında Bilgilendirme
• Kargo Masrafları: İade gönderim masrafları firmamız tarafından karşılanmamaktadır.

İadelerde, ürün bedeli üzerinden 150 TL kargo hizmet bedeli kesintisi yapılarak geri ödeme gerçekleştirilir.

• Yoğunluk Uyarısı: Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle, iade kargolarınızın tarafımıza ulaşma süresi yaklaşık 8 iş gününü bulabilmektedir.
• Önemli Detay: Faturanızın üzerine iade sebebinizi detaylı bir şekilde belirten bir not eklemeniz, sürecin hızlanması açısından oldukça önemlidir.
• İade Adresi: Giresun Caddesi, Aşağı Eğlence Mahallesi, 11/A Etlik/ANKARA
İade işlemlerinizi Aras Kargo aracılığıyla aşağıdaki anlaşma kodunu belirterek ücret ödemeden gerçekleştirebilirsiniz:

İADE KODU: 2302554551403
Ürününüz tarafımıza ulaştığında, iade departmanımız tarafından detaylıca incelenecek ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. 🌸